Tilausohjeet ja toimitusehdot
Nämä tilausohjeet koskevat kaikkia muita Veronmaksajien verkkokaupan tuotteita paitsi e-kirjoja.
Tilauksen tekeminen verkkokaupassa
Verkkokaupan tuotteisiin tutustut kätevästi vasemmalla palstalla olevan tuotelistan avulla.
- Voit lisätä tuotteita ostoskoriisi tuotteen esittelysivulla.
- Valitse haluamasi kappalemäärä ruutuun ja klikkaa Lisää ostoskoriin-painiketta.
Jos olet Veronmaksajain Keskusliiton jäsen, voit ostaa tuotteita edulliseen jäsenhintaan.
- Jäsenhinnan saat, kun kirjaudut palveluun käyttäjätunnuksillasi sivun yläkulmassa olevassa Kirjaudu jäsenpalveluun -ruudussa.
- Jos sinulla ei vielä ole käyttäjätunnuksia, voit luoda ne tästä.
Ostoskorin tilanteesi näet koko ajan kaupan oikealla palstalla. Kun haluat siirtyä tilamaan tuotteet, klikkaa Siirry ostoskoriin -linkkiä.
- Nyt näet ostoskorin tarkemman sisällön, ja voit esimerkiksi muuttaa tuotteiden kappalemääriä tai poistaa tuotteita.
- Voit myös jatkaa tilausten tekemistä siirtymällä haluamaasi tuotekategoriaan kaupan vasemmalla palstalla.
- Jos olet jäsen, mutta et ole vielä kirjautunut, tee se viimeistään tässä vaiheessa.
Kun ostoskorisi on kunnossa, voit siirtyä eteenpäin tilaamaan tuotteita ja täyttää yhteystietosi tilauslomakkeelle.
Jos olet kirjautuneena palveluun, yhteystietosi ovat lomakkeella valmiina. Tarvittaessa voit tehdä osoitteenmuutoksen, korjata yhteystietojasi tai ilmoittaa tilaukselle laskutusosoitteesta eriävän toimitusosoitteen. Huomaathan, että tuotteita toimitetaan vain Suomeen.
- Seuraavaksi valitset tuotteiden maksutavan.
- Jos tilauksesi sisältää lehtiä, TaxFaxin tai ennakkotilauksen, voit maksaa vain laskulla.
- Muut tuotteet voit maksaa laskulla tai Paytrailin maksupalvelussa, jossa maksutapoina toimivat pankki- ja luottokortit, verkkopankkimaksut sekä mobiilimaksut.
- Jos maksat Paytrailin maksupalvelussa, palaa maksamisen jälkeen kauppaan, jotta tilauksesi lähtee eteenpäin.
- Mikäli olet tilannut e-kirjan, saat e-kirjan latauslinkin.
Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen ruudulle. Jos olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi, saat sähköpostiisi viestin, kun tilaus on otettu käsittelyyn.
E-kirjojen tilausohjeet
Toimitusehdot
Hinnat
Veronmaksajain Keskusliiton omistaman Verotieto Oy:n verkkokaupassa ovat näkyvissä normaali hinta ja jäsenhinta. Jäsenhinnalla tuotteita voivat tilata Veronmaksajain Keskusliiton jäsenet. Jäsenhinnalla tilaaminen edellyttää jäsenpalvelun käyttäjäksi rekisteröitymistä ja verkkokauppaan kirjautumista käyttäjätunnuksilla.
Verotieto Oy pidättää oikeuden korjata hintoja, jos ne näkyvät virheellisesti teknisistä syistä. Jos hintakorjaus koskee tehtyä tilausta, muutos vahvistetaan asiakkaalle ennen tilauksen käsittelyä. Verkkokaupasta tilattavien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron lukuun ottamatta TaxFaxia.
Maksutavat
Verkkokaupassa on käytössä Paytrailin maksupalvelu ja maksutapoina toimivat verkkopankkimaksut, mobiilimaksut, pankki- ja luottokortit sekä lasku.
Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo ja Siirto
Korttimaksaminen: Visa ja Mastercard
Lasku- ja osamaksupalvelut: OP Lasku
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilausvahvistukset
Hyväksyttyään tilauksen asiakas saa näytölleen tilausvahvistuksen. Asiakas saa lisäksi sähköpostiinsa ilmoituksen tilauksen käsittelyyn ottamisesta, jos asiakas on ilmoittanut sähköpostiosoitteen tilaajatiedoissa.
Toimitus
Jos tilaus sisältää useampia eri tuotteita tai tuotteiden saatavuudessa on eroja, Verotieto Oy saattaa postittaa tilatut tuotteet useammassa erässä.
Toimitustavat
Postipaketti: Verkkokaupan tilaukset toimitetaan tilauksessa olevaan toimitusosoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon noudettavaksi.
E-kirjat: E-kirjan tilauksen jälkeen saat näkyviin latauslipukkeen e-kirjan lataamista varten.
Toimitus ulkomaille: Verkkokaupasta ei myydä eikä toimiteta tuotteita ulkomaille.
Toimitusajat
Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Tuotteiden toimitusaika on yleensä 5 - 14 arkipäivää.
Toimituskulut
Kirjojen toimituskulut ovat 7 euroa/tilaus. Tuotteiden määrä ei vaikuta toimituskuluihin.
Saman tilauksen jälkitoimituksista ei veloiteta erikseen toimituskuluja.
E-kirjoissa ei ole toimituskuluja.
Palautusoikeus ja tilauksen peruutus
Palautusoikeus
Verotieto Oy:n verkkokaupan asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tilauksen peruutuksesta pyydetään ottamaan yhteyttä Verotieto Oy:n asiakaspalveluun (puh. 09 618 871). Tuotteiden palautuksen voi tehdä alla olevaan osoitteeseen ilmaisena asiakaspalautuksena:
Verotieto Oy
Tunnus 5002263
00003 VASTAUSLÄHETYS
Tilauksen peruutuksen ja tuotteen palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sitä vastaanottaessa ja että tuotteen palauttaminen tapahtuu viipymättä. Palautukseen tulee liittää lähetyksessä mukana ollut lasku/kuitti.
E-kirjoja ei voi peruuttaa tai palauttaa.
Reklamaatiot
Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydetään tekemään neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta Verotieto Oy:n asiakaspalveluun (Kalevankatu 4, 00100 Helsinki, puh. 09 618 871, sähköposti: jasenpalvelu@veronmaksajat.fi). Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, kyseeseen voi tulla hinnan alennus tai kaupan purku.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Kirjatilauksen peruminen
Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Verotieto Oy:n asiakaspalveluun (Kalevankatu 4, 00100 Helsinki, puh. 09 618 871). Asiakkaalle pyritään ilmoittamaan viipymättä sähköpostilla, mikäli toimitusajassa tapahtuu oleellisia muutoksia. Ennakkotilaustuotteet toimitetaan asiakkaalle sen jälkeen, kun tuote on valmistunut. Ennakkotilaustuotteet on verkkokaupassa merkitty maininnalla ”Ennakkotilaus”.
Verotieto Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.
Lehtitilauksen/Sähköisen palvelun peruminen
Lehden ja sähköisen palvelun (esimerkiksi TaxFax) kestotilaus jatkuu ilman eri ilmoitusta, ellei tilaaja irtisano tilaustaan tai muuta sitä määräaikaiseksi. Peruutuksessa kesto- ja määräaikaistilaukset katkaistaan laskutusjakson loppuun. Laskutusjakso on kalenterivuosi. Uuden tilauksen voi peruuttaa veloituksetta 14 päivän kuluessa ensimmäisen lehden tai laskun vastaanottamisesta (Kuluttajansuojalaki 6. luku).
Muuta
Verotieto Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Verotieto Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Verotieto Oy:n ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat, mikäli niistä ei päästä sopimukseen, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.