Verkkokaupan yleiset toimitusehdot

Veronmaksajain Keskusliiton omistaman Verotieto Oy:n verkkokaupassa ovat näkyvissä normaali hinta ja jäsenhinta. Jäsenhinnalla tuotteita voivat tilata Veronmaksajain Keskusliiton jäsenet. Jäsenhinnalla tilaaminen edellyttää jäsenpalvelun käyttäjäksi rekisteröitymistä ja verkkokauppaan kirjautumista käyttäjätunnuksilla.

Verotieto Oy pidättää oikeuden korjata hintoja, jos ne näkyvät virheellisesti teknisistä syistä. Jos hintakorjaus koskee tehtyä tilausta, muutos vahvistetaan asiakkaalle ennen tilauksen käsittelyä. Verkkokaupasta tilattavien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron lukuun ottamatta TaxFaxia.

Maksutavat

Pankkien tilisiirto verkossa

Verkkokaupassa on käytössä PayTrailin palvelu, jonka kautta asiakkaat voivat maksaa tilauksen käyttämällä eri pankkien verkkopalveluja. Maksaminen edellyttää, että asiakkaalla on käytössään verkkopankkitunnukset. Maksu tapahtuu välittömästi tilauksen hyväksymisen yhteydessä.

Lasku

Täysi-ikäinen yksityis- ja yritysasiakas voi tilata verkkokaupasta tuotteita laskulla. Lasku toimitetaan asiakkaalle lähetyksen mukana, ja maksuaikaa on 14 päivää laskun päiväyksestä. Maksun myöhästyessä Verotieto Oy lähettää muistutuslaskun. Kaikki toimitetut tuotteet ovat Verotieto Oy:n omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

Toimitus

Jos tilaus sisältää useampia eri tuotteita tai tuotteiden saatavuudessa on eroja, Verotieto Oy saattaa postittaa tilatut tuotteet useammassa erässä.  

Toimitustavat

Postipaketti

Verkkokaupan tilaukset toimitetaan tilauksessa olevaan toimitusosoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon noudettavaksi. 

E-kirjat

E-kirjan tilauksen jälkeen saat näkyviin latauslipukkeen e-kirjan lataamista varten.

Toimitus ulkomaille

Verkkokaupasta ei myydä eikä toimiteta tuotteita ulkomaille.

Tilausvahvistukset

Hyväksyttyään tilauksen asiakas saa näytölleen tilausvahvistuksen. Asiakas saa lisäksi sähköpostiinsa ilmoituksen tilauksen käsittelyyn ottamisesta, jos hänen sähköpostiosoitteensa on Verotieto Oy:n käytettävissä.

Toimitusajat 

Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Tuotteiden toimitusaika on yleensä 5 - 14 arkipäivää.

Toimituskulut

Kirjojen toimituskulut ovat 7 euroa/tilaus. Tuotteiden määrä ei vaikuta toimituskuluihin.
Saman tilauksen jälkitoimituksista ei veloiteta erikseen toimituskuluja.

E-kirjoissa ei ole toimituskuluja. 

Palautusoikeus ja tilauksen peruutus

Palautusoikeus 

Verotieto Oy:n verkkokaupan asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tilauksen peruutuksesta pyydetään ottamaan yhteyttä Verotieto Oy:n asiakaspalveluun (puh. 09 618 871). Tuotteiden palautuksen voi tehdä alla olevaan osoitteeseen ilmaisena asiakaspalautuksena:

Verotieto Oy
Kalevankatu 4
00100 Helsinki

Tilauksen peruutuksen ja tuotteen palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sitä vastaanottaessa ja että tuotteen palauttaminen tapahtuu viipymättä. Palautukseen tulee liittää lähetyksessä mukana ollut lasku/kuitti. 

E-kirjoja ei voi peruuttaa tai palauttaa. 

Reklamaatiot

Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydetään tekemään viiden (5) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta Verotieto Oy:n asiakaspalveluun (Kalevankatu 4, 00100 Helsinki, puh. 09 618 871, sähköposti: jasenrek@veronmaksajat.fi) Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, kyseeseen voi tulla hinnan alennus tai kaupan purku.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Kirjatilauksen peruminen 

Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Verotieto Oy:n asiakaspalveluun (Kalevankatu 4, 00100 Helsinki, puh. 09 618 871). Asiakkaalle pyritään ilmoittamaan viipymättä sähköpostilla, mikäli toimitusajassa tapahtuu oleellisia muutoksia. Ennakkotilaustuotteet toimitetaan asiakkaalle sen jälkeen, kun tuote on valmistunut. Ennakkotilaustuotteet on verkkokaupassa merkitty maininnalla ”Ennakkotilaus”.

Verotieto Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. 

Lehtitilauksen/Sähköisen palvelun peruminen

Lehden ja sähköisen palvelun (esimerkiksi TaxFax) kestotilaus jatkuu ilman eri ilmoitusta, ellei tilaaja irtisano tilaustaan tai muuta sitä määräaikaiseksi. Peruutuksessa kesto- ja määräaikaistilaukset katkaistaan laskutusjakson loppuun. Laskutusjakso on kalenterivuosi. Uuden tilauksen voi peruuttaa veloituksetta 14 päivän kuluessa ensimmäisen lehden tai laskun vastaanottamisesta (Kuluttajansuojalaki 6. luku). 

Muuta 

Verotieto Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Verotieto Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verotieto Oy:n ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat, mikäli niistä ei päästä sopimukseen, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.